שאלות ותשובות
שאלות נפוצות – VITANO
כל התשובות במקום אחד
🔄 אפשר להחליף או להחזיר מוצר?
כן. ניתן להחזיר מוצר תוך 7 ימים מיום הרכישה, כל עוד הוא לא נענד, אינו פגום וחוזר באריזתו המקורית.
ההחזר יתבצע על חשבון הלקוח – כולל עלות המשלוח חזרה אלינו.
רוצה להחזיר? שלח לנו הודעה בוואטסאפ ואנחנו נדריך אותך.
🚚 תוך כמה זמן אני מקבל את ההזמנה?
אנחנו שולחים עם שליח עד הבית – מהיר, בטוח ונוח.
המשלוח מגיע עד אליך תוך 3 ימי עסקים.
קצת לפני הגעת המשלוח, השליח יתקשר ויתאם איתך את מועד הגעתו.
💳 אילו אמצעי תשלום זמינים באתר?
ניתן לשלם בכרטיס אשראי, ביט או פייפאל.
📏 איך אני יודע מה המידה שלי?
יש לנו מדריך מידות מפורט לשרשראות וצמידים לגברים כאן
אם אתה לא בטוח – שלח לנו תמונה של פרק כף היד או הצוואר, ונעזור לך לבחור בדיוק את מה שמתאים לך. - 0559808123
📦 איך האריזה נראית?
כל תכשיט מגיע באריזת פרימיום ממותגת – מוכנה כמתנה.
רוצה לצרף ברכה? תכתוב לנו בהערות להזמנה ואנחנו נדאג לזה.
💎 המוצרים אמיתיים? לא יורדים בצבע?
ברור. רוב התכשיטים שאנחנו עובדים איתם הם כסף 925,
ציפוי זהב איכותי ואבני זירקון ברמת AAA.
אם תשמור כמו שצריך – המראה יישאר יוקרתי לאורך זמן.
💬 אפשר להזמין דרך אינסטגרם או וואטסאפ?
בוודאי. אם נוח לך יותר – שלח לנו הודעה ונבצע את ההזמנה יחד איתך באופן אישי.
🎁 זו מתנה – אפשר בלי קבלה?
כן. רק תכתוב לנו שזה מתנה, ונשלח בלי קבלה ובאריזה מכובדת.
❓ יש אחריות?
בוודאי. כל מוצר מגיע עם אחריות של 6 חודשים על פגמים בייצור.
האחריות לא כוללת שימוש לא תקין או מגע עם חומרים מזיקים כמו בשמים, כלור וכו’.
✨ יש הנחות או מבצעים?
יש כל הזמן – מבצעי השקה, 2 ב־X, סטים משתלמים, ועוד.
כדאי להירשם לניוזלטר ולעקוב באינסטגרם כדי לא לפספס.
📩 לא מצאת את מה שחיפשת?
דבר איתנו באינסטגרם או בוואטסאפ – נענה מהר ונעזור במה שצריך.